La devozione ai nostri clienti ha radici profonde.
Probabilmente non sarebbe corretto riferirsi all'assistenza clienti offerta da Sonosite definendola "reparto" o "team". Questo perché ogni singolo individuo è autorizzato a fare qualsiasi cosa rappresenti il meglio per il cliente. Sia che ciò si traduca nell'instaurazione di un rapporto confidenziale con lo specialista clinico, in un rappresentante di vendita che si precipita a fornire un sistema sostitutivo quando c'è un'urgenza, oppure in una voce amichevole che guida durante il supporto tecnico, è una mentalità a tutto tondo, che include tutto ciò che è necessario, infusa in tutto ciò che facciamo.
Il risultato è a dir poco leggendario nel settore ecografico. Rapporti personali profondi con i clienti che durano nel tempo e in ultima analisi comportano esiti migliori per i pazienti a fine giornata.
Affidabilità sulla quale contare
Sonosite è stata la prima società a offrire una garanzia di 5 anni per un semplice motivo: i prodotti sono creati per durare. Dal primo giorno, questi sistemi sono stati creati secondo le specifiche del Dipartimento della difesa statunitense e per soddisfare tre criteri d'importanza cruciale: durata, affidabilità e facilità d'uso.
Essendo consapevoli di quanto vi fidate dei sistemi Sonosite, li creiamo affinché assicurino i minori tempi di inattività del settore senza necessità di manutenzione preventiva, ne consegue un costo totale di proprietà competitivo e la sicurezza di disporre di un sistema capace di stare al passo con voi in qualsiasi ambiente.
Un programma di muletto sostitutivo impareggiabile
In qualità di clienti Sonosite potete esser certi di avere il sistema Sonosite sempre funzionante. Se non possiamo risolvere un problema mediante il supporto tecnico o in altro modo, vi inviamo un sistema sostitutivo che vi sarà consegnato il giorno lavorativo seguente, senza costi aggiuntivi se il prodotto rientra nella garanzia o in un contratto di assistenza esteso. Fornirvi un sistema sostitutivo il più velocemente possibile rappresenta la priorità.
Configurazione e formazione
Dire che i nostri specialisti clinici prendono a cuore il loro rapporto con i clienti è riduttivo. Se avete bisogno che il sistema sia assemblato in loco e che vi venga spiegato alla perfezione ogni singolo pulsante, siamo a vostra disposizione. Se invece preferite non averci tra i piedi vi forniamo semplicemente il tutorial.
Con ogni nuovo sistema Sonosite, il nostro team dà il meglio al fine di assicurarsi che ai nostri clienti sia fornita configurazione e formazione, rendendoli pronti a partire alla grande.
Formazione
Crediamo profondamente nel potere di POCUS, per questo Sonosite si impegna a preparare e formare i professionisti medici attraverso apprendimento continuo e la condivisione di nuove tecniche e applicazioni del flusso di lavoro.
Il nostro impegno e la competenza clinica non sono secondi a nessuno nel settore dell'ecografia al Point-Of-Care Mediante opzioni di formazione online e di persona, lavoriamo a stretto contatto con medici, infermieri e altri educatori clinici per creare contenuti sui POCUS che siano formativi e specifici in base alla specializzazione. Questi includono formazione personalizzata, workshop pratici sulla scansione e formazione tecnica e di assistenza.
Inoltre, per aiutare i nostri clienti a ottimizzare le proprie competenze e la sicurezza, offriamo risorse di apprendimento online fondamentali che vengono frequentemente aggiornate con nuovi contenuti:
SonoSite Institute per ecografi per il Point-Of-Care: moduli di formazione approfondita a disposizione dei clienti Sonosite di varia specializzazione. Formazione successiva e ampliamento delle competenze in altre aree di interesse.
Webinar di formazione Sonosite: partecipate ai webinar in diretta o riproducete i precedenti per sessioni guidate da esperti che discutono di argomenti attuali sui POCUS, procedure approfondite, contenuti specifici sulla specializzazione e dimostrazioni sull'ultima soluzione di ecografo per il Point-Of-Care.