Wir engagieren uns stark für unsere Kunden.
Wahrscheinlich ist es nicht korrekt, hier bei Sonosite vom Kundendienst als einer „Abteilung“ oder einem „Team“ zu sprechen. Das liegt daran, dass jeder Einzelne dafür zuständig ist, das zu tun, was für den Kunden am besten ist. Es ist unsere Überzeugung, jederzeit vollen Einsatz zu zeigen – ganz gleich, ob dies bedeutet, dass Sie mit Ihrem klinischen Spezialisten per Du sind, ein Vertriebsmitarbeiter bei Wind und Wetter ein Leihsystem ausliefert oder der technische Kundendienst Sie stets mit freundlicher Stimme unterstützt.
Das Ergebnis ist in der Ultraschallbranche schon fast legendär. Intensive, langfristige, persönliche Beziehungen zu Kunden, die von Dauer sind und letztlich zu besseren Patientenergebnissen führen.
Zuverlässigkeit, der Sie vertrauen können
Sonosite war das erste Unternehmen, das eine 5-Jahres-Garantie angeboten hat, und zwar aus einem einfachen Grund: Unsere Geräte sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Diese Systeme wurden von Anfang an nach den Spezifikationen des US-Verteidigungsministeriums gebaut und erfüllen drei einsatzrelevante Kriterien: Langlebigkeit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit.
Weil wir wissen, wie sehr Sie sich auf Ihre Sonosite-Systeme verlassen, bauen wir sie so, dass sie die branchenweit geringsten Ausfallzeiten haben und keine vorbeugende Wartung erforderlich ist. Das Ergebnis sind überzeugende Gesamtbetriebskosten und die Gewissheit eines System, das in jeder Umgebung bestehen kann.
Ein unübertroffenes Leihprogramm
Wenn Sie ein Sonosite-Kunde sind, werden Sie nie auf ein funktionierendes Sonosite-System verzichten müssen. Wenn unser technischer Kundendienst oder wir ein Problem nicht beheben können, senden wir Ihnen ein Leihsystem. Innerhalb der Garantiezeit oder bei Abschluss eines erweiterten Servicevertrags erhalten Sie dieses System kostenfrei direkt am folgenden Werktag. Entscheidend ist, dass Sie so schnell wie möglich ein funktionierendes Ersatzsystem haben.
Installation und Schulung
Zu behaupten, dass unsere klinischen Spezialisten ihre Beziehung zu den Kunden sehr ernst nehmen, wäre noch untertrieben. Wenn Sie möchten, dass wir Ihr System vor Ort zusammenbauen und jeden einzelnen Knopf auch mehrmals erklären, sind wir für Sie da. Wenn Sie nur das Tutorial benötigen und wir Sie ansonsten in Ruhe lassen sollen, können wir auch das.
Mit jedem neuen Sonosite-System setzt unser Team alles daran, dass unsere Kunden versorgt und geschult sind, um sofort loslegen zu können.
Fortbildung
Wir sind felsenfest von der Leistungsfähigkeit von POCUS überzeugt. Aus diesem Grund setzt sich Sonosite dafür ein, medizinisches Fachpersonal durch kontinuierliche Schulungen und den Austausch von neuen Techniken und Workflow-Anwendungen zu unterstützen und weiterzubilden.
Unser Engagement und unsere klinische Expertise sind in der Point-of-Care-Branche einzigartig. Wir arbeiten bei Präsenz- und Online-Lernoptionen eng mit Ärzten, Pflegekräften und anderen klinischen Ausbildern zusammen, um fachspezifische POCUS-Lerninhalte zu erstellen. Dazu gehören individuelle Schulungen, praktische Scan-Workshops sowie Schulungen in den Bereichen Technik und Service.
Zur Verbesserung der Fähigkeiten und der Selbstsicherheit unserer Kunden bieten wir darüber hinaus wichtige Online-Lernressourcen an, welche regelmäßig mit neuen Inhalten aktualisiert werden:
Sonosite Institute für Point-of-Care Ultraschall: Umfassende Schulungsmodule für Sonosite-Kunden unterschiedlicher Fachrichtungen. Weiterführende Schulungen und Erweiterung der Kompetenzen auf andere Interessengebiete
Weiterbildungswebinare von Sonosite: Nehmen Sie an Live-Webinaren teil oder schauen Sie sich ältere Webinare an, in denen Experten aktuelle POCUS-Themen, detaillierte Verfahren, fachspezifische Inhalte und die neuesten Vorführungen unserer Point-of-Care Ultraschalllösungen vorstellen.